REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OUTLETBABY

Obowiązuje od: 27 czerwca 2026 r.

1. Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy OutletBaby, działający pod adresem outletbaby.com, jest prowadzony przez:

Maciej Kowalski
ul. Młyńska 5/9
61-729 Poznań
Polska

NIP: 9281982228
REGON: 521286125

E-mail: shop@outletbaby.com
Telefon: +48 516 028 885

dalej jako „Sprzedawca”.

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Definicje

Sklep – sklep internetowy OutletBaby dostępny pod adresem outletbaby.com.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

3. Charakter outletowy oferty

OutletBaby jest sklepem outletowym. Oferta może obejmować między innymi:

• produkty nowe;

• produkty z otwartym, uszkodzonym albo zastępczym opakowaniem;

• produkty po zwrocie konsumenckim;

• produkty powystawowe;

• produkty używane;

• produkty odnowione;

• końcówki serii i nadwyżki magazynowe;

• produkty z wadami estetycznymi, brakami albo innymi cechami opisanymi w ofercie.

Stan konkretnego produktu, jego kompletność, opakowanie, ślady użytkowania, wady oraz dołączone akcesoria są wskazane na karcie produktu.

Klient powinien przed zakupem zapoznać się z pełnym opisem, zdjęciami, parametrami i informacją o stanie produktu.

Cecha albo wada, o której Konsument został wyraźnie poinformowany przed zakupem i którą odrębnie zaakceptował, nie stanowi niezgodności towaru z umową w zakresie tej konkretnej cechy. Nie dotyczy to wad wpływających na bezpieczeństwo produktu.

Opisanie wady nie uprawnia Sprzedawcy do oferowania produktu stwarzającego niedopuszczalne zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu;

• aktualna przeglądarka internetowa;

• aktywny adres e-mail;

• obsługa plików cookies niezbędnych do działania koszyka i procesu zamówienia.

Sprzedawca podejmuje działania mające zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, jednak mogą wystąpić czasowe przerwy techniczne.

5. Konto Klienta

Klient może złożyć zamówienie bez rejestracji albo założyć bezpłatne konto.

Klient jest zobowiązany podawać dane zgodne z prawdą i chronić dane dostępowe do konta.

Konto można usunąć, kontaktując się pod adresem shop@outletbaby.com.

Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca musi przechowywać na podstawie przepisów podatkowych, księgowych lub w celu dochodzenia i obrony roszczeń.

6. Składanie zamówień

W celu złożenia zamówienia Klient:

1. wybiera produkt;

2. zapoznaje się z jego opisem, stanem i ceną;

3. dodaje produkt do koszyka;

4. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;

5. wybiera metodę dostawy;

6. wybiera metodę płatności;

7. sprawdza podsumowanie zamówienia;

8. akceptuje Regulamin;

9. składa zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.

Przed złożeniem zamówienia Klient może poprawić wprowadzone dane.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego przyjęcie.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

Jeżeli produkt nie jest dostępny albo zamówienie nie może zostać zrealizowane, Sprzedawca informuje Klienta i zwraca otrzymaną płatność bez zbędnej zwłoki.

7. Ceny i promocje

Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich, o ile przy danym produkcie nie wskazano inaczej.

Cena produktu nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.

Całkowita cena wraz z podatkami i kosztami dostawy jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

8. Metody płatności

Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi w koszyku przed złożeniem zamówienia.

W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu mogą być dostępne między innymi:

• płatność kartą;

• płatność elektroniczna przez operatora płatności;

• PayPal;

• szybkie portfele płatnicze dostępne w urządzeniu Klienta;

• inne metody wskazane w koszyku.

Płatności online są obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatniczych. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani danych logowania do zewnętrznych systemów płatności.

Zamówienie opłacane z góry jest kierowane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowej płatności.

9. Dostawa

Zamówienia są wysyłane z Polski.

Czas przygotowania konkretnego produktu jest podany na jego karcie.

Produkty oznaczone czasem przygotowania „24 godziny” są zwykle przekazywane przewoźnikowi w ciągu jednego dnia roboczego od zaksięgowania płatności albo potwierdzenia zamówienia, zależnie od wybranej metody płatności.

W przypadku pozostałych produktów obowiązuje termin podany na ich karcie.

Przewidywany czas transportu na terenie Polski wynosi zwykle od 1 do 2 dni roboczych od przekazania przesyłki przewoźnikowi.

Terminy mają charakter szacunkowy i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu opóźnień przewoźnika, dni wolnych, okresów promocyjnych, warunków pogodowych lub błędnego adresu.

Koszt i przewidywany termin dostawy są wskazywane przed złożeniem zamówienia.

Dostawa zostaje wykonana z chwilą objęcia produktu w fizyczne posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko może przejść na Konsumenta z chwilą wydania produktu temu przewoźnikowi.

10. Odbiór przesyłki

Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.

W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zalecane jest:

• wykonanie zdjęć opakowania;

• zgłoszenie zastrzeżeń przewoźnikowi;

• zachowanie opakowania;

• niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta praw wobec Sprzedawcy.

11. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Termin rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument albo wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła produkt w posiadanie.

W przypadku zamówienia obejmującego produkty dostarczane osobno termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie:

• e-mailem na adres shop@outletbaby.com;

• pisemnie na adres Sprzedawcy;

• za pomocą formularza udostępnionego w Sklepie;

• w inny jednoznaczny sposób.

Skorzystanie z przygotowanego formularza nie jest obowiązkowe.

Po złożeniu oświadczenia produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

12. Adres zwrotów

Produkty należy odsyłać na adres:

OutletBaby – zwroty
ul. Dworcowa 53
62-001 Chludowo
Polska

Adres ten jest adresem logistycznym przeznaczonym do przyjmowania zwracanych i reklamowanych produktów. Nie jest adresem siedziby Sprzedawcy.

Do paczki warto dołączyć numer zamówienia, imię i nazwisko oraz informację, czy przesyłka dotyczy odstąpienia od umowy czy reklamacji.

Brak formularza albo dodatkowej kartki nie pozbawia Konsumenta prawa do odstąpienia, jeżeli przesyłkę można zidentyfikować.

Zaleca się zachowanie dowodu nadania.

13. Koszty i zwrot płatności przy odstąpieniu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo produkt jest odsyłany w związku z uzasadnioną reklamacją.

W przypadku odstąpienia od całej umowy Sprzedawca zwraca:

• cenę zwróconych produktów;

• koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zamówieniu.

Jeżeli Konsument wybrał droższą metodę dostawy, dodatkowa różnica nie podlega zwrotowi.

Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną bezpłatną metodę.

W przypadku odstąpienia dotyczącego tylko części zamówienia koszt pierwotnej dostawy nie jest zwracany, jeżeli po usunięciu zwracanych produktów koszt dostawy pozostałych produktów byłby taki sam.

14. Sposób obchodzenia się z produktem

Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, podobnie jak mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

Jeżeli Konsument korzystał z produktu w szerszym zakresie, może odpowiadać za wynikające z tego zmniejszenie jego wartości.

Nadmierne korzystanie z produktu nie powoduje automatycznie nieskuteczności odstąpienia od umowy.

15. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

• produktów wykonanych według specyfikacji Klienta albo wyraźnie spersonalizowanych;

• produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności;

• produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne;

• nagrań lub oprogramowania dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte;

• treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia;

• innych przypadków wyraźnie wskazanych w obowiązujących przepisach.

Wyjątek higieniczny nie dotyczy automatycznie wszystkich produktów dla dzieci. Ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, opakowanie zostało otwarte i ze względu na charakter produktu zwrot jest niedopuszczalny z przyczyn zdrowotnych lub higienicznych.

Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

16. Niezgodność towaru z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Produkt jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności ustalonym w umowie oraz nadaje się do typowych celów, do których używa się produktu tego rodzaju.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia produktu.

Odpowiedzialność dotyczy również produktów:

• nowych;

• używanych;

• powystawowych;

• po zwrocie;

• odnowionych;

• bez oryginalnego opakowania.

Nie stanowi braku zgodności konkretna cecha albo wada, o której Konsument został wyraźnie poinformowany przed zawarciem umowy i którą odrębnie zaakceptował.

W pierwszej kolejności Konsument może żądać:

• naprawy;

• albo wymiany.

Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem.

Naprawa albo wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy.

W przypadkach przewidzianych przepisami Konsument może złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny;

• odstąpieniu od umowy.

Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

17. Składanie reklamacji

Reklamację można złożyć:

e-mailem: shop@outletbaby.com

pisemnie:
Maciej Kowalski
ul. Młyńska 5/9
61-729 Poznań

W celu usprawnienia obsługi warto podać:

• numer zamówienia;

• nazwę produktu;

• opis problemu;

• datę ujawnienia problemu;

• oczekiwany sposób rozwiązania;

• zdjęcia lub nagrania, jeżeli są pomocne.

Brak któregoś z powyższych elementów nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji.

Sprzedawca może poprosić o udostępnienie albo odesłanie produktu w celu jego sprawdzenia.

Koszty uzasadnionej reklamacji, w tym odbiór, transport, naprawa i wymiana, ponosi Sprzedawca.

Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych prawem.

18. Gwarancja

Niektóre produkty mogą być objęte dobrowolną gwarancją producenta, dystrybutora albo Sprzedawcy.

Informacja o gwarancji handlowej, jej okresie i warunkach jest podawana w dokumencie gwarancyjnym albo na karcie produktu.

Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową i nie ogranicza praw Konsumenta.

Określenie „gwarancja 2 lata” używane przy produkcie oznacza, o ile karta produktu nie stanowi inaczej, ustawową odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

19. Bezpieczeństwo produktów

Produkty należy użytkować zgodnie z przeznaczeniem, instrukcją, ostrzeżeniami i ograniczeniami producenta.

Przed pierwszym użyciem należy sprawdzić stan produktu, kompletność, montaż i dopasowanie do wieku, wagi oraz potrzeb dziecka.

Produkt należy umyć, wyczyścić albo wysterylizować wyłącznie w sposób dopuszczony przez producenta.

Nie należy używać produktu, jeżeli jest uszkodzony, zdeformowany, niekompletny albo może powodować zagrożenie.

W przypadku podejrzenia, że produkt jest niebezpieczny, należy:

• natychmiast przerwać użytkowanie;

• zabezpieczyć produkt przed dostępem dzieci;

• nie dokonywać nieautoryzowanej naprawy;

• skontaktować się ze Sprzedawcą.

Sprzedawca może wstrzymać sprzedaż, poinformować Klientów, zorganizować odbiór, wycofanie albo inne działania wymagane przepisami.

20. Dane osobowe

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Sklepie.

Administratorem danych jest:

Maciej Kowalski
ul. Młyńska 5/9
61-729 Poznań
e-mail: shop@outletbaby.com

Dane mogą być przekazywane podmiotom niezbędnym do obsługi zamówień, w szczególności operatorom płatności, przewoźnikom, dostawcy platformy sklepowej, dostawcom usług informatycznych i księgowych.

21. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;

• pomocy organizacji konsumenckich;

• właściwej Inspekcji Handlowej;

• informacji dostępnych na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Skorzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne.

Nieaktywny unijny system ODR nie jest wskazywany jako aktualny sposób składania sporów.

22. Opinie o produktach

Jeżeli Sklep umożliwia publikację opinii, informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinia pochodzi od osoby, która kupiła lub używała produktu.

Zabronione jest publikowanie opinii:

• bezprawnych;

• naruszających prawa innych osób;

• zawierających dane osobowe bez podstawy prawnej;

• obraźliwych;

• reklamowych lub niezwiązanych z produktem.

Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii.

23. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, z zachowaniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmiany prawa, sposobów płatności, dostawy, funkcjonalności Sklepu albo danych Sprzedawcy.

Do zamówienia stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną w chwili jego złożenia.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy zawarte przed wejściem zmiany w życie.

Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.