Повернення та скарги

Відмова від договору

Якщо ви є так званим привілейованим покупцем, тобто:

А) споживач

або

Б) фізична особа, для якої договір, який ви уклали з нами, безпосередньо пов’язаний з вашою підприємницькою діяльністю, але не має для вас професійного характеру

- За загальним правилом, ви маєте право відмовитися від дистанційного контракту.

Ви можете відмовитися від договору, надіславши нам заяву про відмову від договору, наприклад, електронною поштою на адресу: shop@outletbaby.com.

Ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів

Перебіг 14-денного строку відкликання починається з моменту прийняття товару у володіння вами або третьою особою, яка не є призначеним вами перевізником, а у випадку контракту, який складається з декількох товарів, що поставляються окремо, партіями або частинами, - з моменту прийняття у володіння останнього товару, партії або частини.

Відправлення декларації до закінчення терміну є достатнім для її подання.

Поверніть повернутий товар (Польща) негайно нам за наступною адресою: вул. Дворцова 53, 62-001 Хлудово але не пізніше 14 днів з дня розірвання договору.

Ми відшкодуємо вам здійснені вами платежі негайно відповідно до правил магазину, але не пізніше, ніж протягом 14 днів з моменту отримання вашої заяви про відкликання.

Якщо ми не запропонували вам забрати товар самостійно - ми можемо утримати відшкодування отриманого від вас платежу до тих пір, поки не отримаємо товар назад або поки ви не надасте підтвердження повернення - в залежності від того, яка подія відбудеться раніше.

Пам’ятайте, що ви не маєте права відмовитися від договору, укладеного, зокрема, на відстані:

• якщо об’єктом поставки є неперероблений товар, виготовлений за вашою специфікацією або для задоволення ваших індивідуальних потреб;
• коли об’єктом виконання є товари, які швидко псуються або мають короткий термін придатності;
• коли об „єктом послуги є товари, що постачаються в герметичній упаковці, яка не може бути повернута після відкриття з міркувань охорони здоров“ я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;
• в яких предметом послуги є звукові або візуальні записи чи комп’ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковка відкривається після доставки.

Детальну інформацію про скасування замовлення ви знайдете в правилах нашого магазину.

Скарги

Наступне стосується так званих привілейованих покупців. Якщо ви не є привілейованим покупцем, будь ласка, ознайомтеся з правилами нашого магазину для отримання детальної інформації про скарги.

У випадку, якщо ми неправильно виконуємо укладений з вами договір, ви маєте право подати скаргу - бажано на електронну адресу shop@outletbaby.com або поштою за адресою: вул. Дворцова 53, 62-001 Хлудово.

За загальним правилом, ми несемо відповідальність за невідповідність товару умовам договору, яка існує на момент поставки і була виявлена протягом двох років з моменту поставки.

Спираючись на положення Закону про захист прав споживачів, ви можете вимагати в такій ситуації:

(a) обмін товарами

або

(б) ремонт товарів.

У деяких випадках ви також можете:

(a) відмовитися від договору

або

(b) подати декларацію про зниження ціни

- Детальніше про це ви знайдете в наших Правилах користування магазином.