Reklamationer och 2 års skydd – alla produkters skick

Ny, visningsexemplar eller begagnad — vid konsumentköp hos OutletBaby omfattas alla dessa skick av säljarens 2-åriga lagstadgade ansvar för att varan stämmer överens med avtalet. Perioden räknas från den dag produkten levereras.

Vilket skydd har du?

Produktens skick	Säljarens lagstadgade ansvar
Ny	2 år från leveransen
Visningsexemplar	2 år från leveransen
Begagnad	2 år från leveransen

Säljaren ansvarar för fel som fanns vid leveransen och som visar sig inom två år. Som regel antas ett fel som visar sig under denna tid ha funnits vid leveransen, om inte annat bevisas eller antagandet är oförenligt med varans eller felets art. Lagstadgade undantag och kundens mer förmånliga rättigheter kvarstår.

Lagstadgat skydd och garanti

Säljarens lagstadgade ansvar och en frivillig garanti är olika grunder för reklamation. Uppgiften om 2 år på den här sidan gäller det lagstadgade skyddet — den utgör ingen extra garanti från OutletBaby. Tillverkarens eller en annan garantigivares garanti gäller om den har lämnats, på de villkor som anges i garantigivarens utfästelse. Avsaknad av tillverkargaranti innebär inte att du förlorar dina rättigheter gentemot säljaren.

Hur är det med spår av användning och saknade delar?

Produktens skick beaktas vid bedömningen av om varan stämmer överens med avtalet, men enbart märkningen ”visningsexemplar”, ”begagnad” eller ”outlet” innebär inte att rätten att reklamera upphör. För att friskriva sig från ansvar för en specifik avvikande egenskap måste lagens villkor vara uppfyllda, däribland att information lämnats tydligt före köpet och att kunden uttryckligen och separat godkänt egenskapen. En beskrivning utgör inte automatiskt ett sådant godkännande.

Normalt slitage till följd av korrekt användning eller skador som uppstått efter leveransen innebär inte automatiskt att produkten var felaktig vid leveransen. Vi bedömer varje ärende individuellt och undantar inte på förhand batterier eller förbrukningsdelar från de lagstadgade rättigheterna.

Hur gör jag en reklamation?

Skriv till shop@outletbaby.com. Ange ordernumret eller annan information som gör det möjligt att bekräfta köpet, beskriv problemet och ange vad du begär. Bilder eller en video kan vara till hjälp, men du kan göra en reklamation även utan dem. Kvitto och originalförpackning krävs inte för att ta emot en reklamation. Reklamationen kan också lämnas in på annat tillåtet sätt.

Vilka lösningar finns tillgängliga?

Du kan begära reparation eller byte och, i situationer som föreskrivs i lag, även en prissänkning eller hävning av avtalet. Reparation eller byte inom ramen för det lagstadgade ansvaret sker utan kostnad för konsumenten, inklusive nödvändiga transportkostnader. Vi kommer överens om hur produkten ska lämnas in eller hämtas.

Vi besvarar konsumentreklamationer inom 14 dagar från det att vi har tagit emot dem. Detta är en svarstid, inte ett löfte om att varje reparation blir klar inom 14 dagar.

Internationella köp och returer

Informationen förklarar konsumentskyddet enligt polsk lag och begränsar inte tvingande bestämmelser eller mer förmånliga konsumenträttigheter i konsumentens land. En reklamation på grund av bristande avtalsenlighet är ett separat förfarande från en retur utan att ange något skäl.

Kontrollera vad produkternas skick innebär · Information om returer