Vrátenie tovaru a sťažnosti

Odstúpenie od zmluvy

Ak ste takzvaný privilegovaný kupujúci:

A) spotrebiteľ

alebo

B) fyzická osoba, ktorej zmluva, ktorú ste s nami uzavreli, priamo súvisí s vašou podnikateľskou činnosťou, ale nemá pre vás profesionálny charakter

- Vo všeobecnosti platí, že máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku.

Od zmluvy môžete odstúpiť tak, že nám zašlete vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, napr. e-mailom na adresu: shop@outletbaby.com.

Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní .

Štrnásťdňová lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť od prevzatia tovaru vami alebo treťou stranou, ktorá nie je vami určeným dopravcom, a v prípade zmluvy, ktorá zahŕňa viacero tovarov, ktoré sa dodávajú oddelene, po častiach alebo po častiach, od prevzatia posledného tovaru, časti alebo série.

Na dodržanie lehoty stačí zaslať vyhlásenie pred jej uplynutím.

Vrátený tovar (Poľsko) nám bezodkladne zašlite na túto adresu: Dworcowa 53, 62-001 Chludowo , najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Platby, ktoré ste uhradili, vám vrátime okamžite v súlade s pravidlami obchodu, najneskôr však do 14 dní od prijatia vášho vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.

Ak sme vám neponúkli, že si tovar od vás vyzdvihneme sami - môžeme zadržať vrátenie platby, ktorú sme od vás dostali, kým tovar nedostaneme späť alebo kým nám nepredložíte doklad o vrátení - podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

Nezabudnite, že okrem iného nemáte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku:

• ak je predmetom dodávky neremontovaný tovar vyrobený podľa vašej špecifikácie alebo podľa vašich individuálnych potrieb;
• ak je predmetom plnenia tovar, ktorý podlieha skaze alebo má krátku dobu trvanlivosti;
• ak je predmetom služby tovar dodaný v uzavretom obale, ktorý sa po otvorení nemôže vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;
• ak sú predmetom služby zvukové alebo obrazové nahrávky alebo počítačové programy dodané v zapečatenom obale, ak sa obal po dodaní otvorí.

Podrobné informácie o zrušení nájdete v našich obchodných pravidlách.

Sťažnosti

Na tzv. privilegovaného kupujúceho sa vzťahujú nasledujúce ustanovenia. Ak nie ste privilegovaným kupujúcim, podrobné informácie o reklamáciách nájdete v našom obchodnom poriadku.

V prípade, že nesprávne plníme zmluvu uzavretú s vami, máte právo podať sťažnosť - najlepšie na e-mailovej adrese: Dworcowa 53, 62-001 Chludowo.

Všeobecne platí, že sme zodpovední za nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý existoval v čase dodania a bol zistený do dvoch rokov od tohto času.

Na základe ustanovení zákona o právach spotrebiteľov môžete v takejto situácii požiadať o:

(a) výmenu tovaru

alebo

(b) oprava tovaru.

V niektorých prípadoch môžete tiež:

(a) odstúpiť od zmluvy

alebo

(b) podať vyhlásenie o znížení ceny

- Podrobnosti o tom nájdete v našich Pravidlách obchodu.