Reklamációk és 2 év garancia – minden termékállapotra

Új, kiállított vagy használt termék vásárlása esetén a OutletBaby-nél fogyasztóként mindegyikre 2 éves, jogszabályon alapuló eladói felelősség vonatkozik az áru szerződésszerűségéért. Az időszakot a termék kiszállításától számítjuk.

Milyen védelem illet meg?

A termék állapota	Az eladó jogszabályon alapuló felelőssége
Új	A kiszállítástól számított 2 év
Kiállított	A kiszállítástól számított 2 év
Használt	A kiszállítástól számított 2 év

Az eladó a kiszállításkor már fennálló és két éven belül feltárt szerződésszerűségi hibákért felel. Főszabály szerint vélelmezni kell, hogy az ezen idő alatt feltárt hiba már a kiszállításkor is fennállt, kivéve, ha ennek ellenkezője bizonyítást nyer, vagy a vélelem összeegyeztethetetlen az áru jellegével vagy a hiba természetével. A törvényi kivételek és az ügyfél kedvezőbb jogai változatlanul érvényesek.

Jogszabályon alapuló védelem és jótállás

Az eladó jogszabályon alapuló felelőssége és az önkéntes jótállás a reklamáció két különböző jogalapja. Az ezen az oldalon szereplő 2 év a jogszabályon alapuló védelemre vonatkozik, nem jelent további OutletBaby-garanciát. A gyártói vagy más jótállásra kötelezett által vállalt jótállás akkor érvényes, ha azt biztosították, az adott nyilatkozat feltételei szerint. A gyártói jótállás hiánya nem foszt meg az eladóval szembeni jogaidtól.

Mi a helyzet a használat nyomaival és a hiányzó tartozékokkal?

A termék állapotát figyelembe veszik a szerződésszerűség megítélésekor, de önmagában a „kiállított”, „használt” vagy „outlet” megjelölés nem zárja ki a reklamáció jogát. Egy konkrét eltérő tulajdonság miatti felelősség kizárásához teljesülniük kell a jogszabályi feltételeknek, beleértve a vásárlás előtti egyértelmű tájékoztatást, valamint az adott tulajdonság egyértelmű és külön elfogadását. A leírás önmagában nem minősül ilyen elfogadásnak.

A rendeltetésszerű használatból eredő szokásos elhasználódás vagy a kézbesítést követően keletkezett sérülés nem jelenti automatikusan azt, hogy a termék már a kézbesítéskor nem felelt meg az előírásoknak. Minden bejelentést egyedileg bírálunk el; az elemeket és a kopó alkatrészeket sem zárjuk ki előre a törvényes jogok köréből.

Hogyan nyújthatok be reklamációt?

Írj a shop@outletbaby.com címre. Add meg a rendelés számát vagy a vásárlás igazolásához szükséges egyéb információkat, írd le a problémát, és jelezd az igényedet. A fényképek vagy videók segíthetnek, de hiányuk nem akadályozza a bejelentést. A nyugta és az eredeti csomagolás nem feltétele a reklamáció elfogadásának. A reklamáció más megengedett formában is benyújtható.

Milyen lehetőségek állnak rendelkezésre?

Kérheted a termék javítását vagy cseréjét, a jogszabályban meghatározott esetekben pedig az ár csökkentését vagy a szerződéstől való elállást is. A törvényes felelősség keretében végzett javítás vagy csere a fogyasztó számára díjmentes, beleértve a szükséges szállítási költségeket is. Egyeztetünk a termék rendelkezésre bocsátásának vagy átvételének módjáról.

A fogyasztói reklamációra annak kézhezvételétől számított 14 napon belül válaszolunk. Ez a válaszadás határideje, nem pedig ígéret arra, hogy minden javítás 14 napon belül befejeződik.

Külföldi vásárlások és visszaküldések

Az információk a lengyel jog szerinti fogyasztóvédelmet ismertetik, és nem korlátozzák a fogyasztó országában érvényes, kötelezően biztosított kedvezőbb jogokat. A nem megfelelőség miatti reklamáció a indokolás nélküli visszaküldéstől külön eljárás.

Ellenőrizd a termékállapotok jelentését · Információk a termékvisszaküldésről