Devoluciones y reclamaciones

Rescisión del contrato

Si es usted un comprador privilegiado, claro:

A) el consumidor

o

B) una persona física para la que el contrato que ha celebrado con nosotros está directamente relacionado con su actividad empresarial pero no tiene carácter profesional para usted

- Por regla general, tiene derecho a rescindir un contrato a distancia.

Puede desistir del contrato enviándonos una declaración de desistimiento, por ejemplo, por correo electrónico a: shop@outletbaby.com.

Puede rescindir el contrato en un plazo de 14 días

El plazo de desistimiento de 14 días comenzará a partir de la toma de posesión de los bienes por su parte o por parte de un tercero distinto del transportista designado por usted y, en el caso de un contrato que comprenda múltiples bienes que se entreguen por separado, en lotes o en partes, a partir de la toma de posesión del último bien, lote o parte.

El envío de la declaración antes de la fecha límite es suficiente para cumplirla.

Devuélvanos inmediatamente la mercancía devuelta (Polonia) a la siguiente dirección: Calle Dworcowa 53, 62-001 Chludowo a más tardar 14 días después de la fecha de rescisión del contrato.

Le reembolsaremos inmediatamente los pagos que haya efectuado de conformidad con las normas de la tienda, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su declaración de desistimiento.

Si no nos hemos ofrecido a recoger la mercancía nosotros mismos, podremos retener el reembolso del pago recibido hasta que recibamos la mercancía o hasta que usted presente una prueba de devolución, según qué condición se cumpla primero.

Recuerde que, entre otras cosas, no tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia:

• cuando el objeto del suministro sea un bien no prefabricado fabricado conforme a sus especificaciones o para satisfacer sus necesidades personalizadas;
• cuando el objeto de la prestación sean bienes perecederos o de corta duración;
• cuando el objeto del servicio sean bienes suministrados en envases precintados que no puedan devolverse una vez abiertos por razones sanitarias o de higiene, si el envase se ha abierto después de la entrega;
• en los que el objeto del servicio sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos suministrados en envases precintados, si éstos se abren después de la entrega.

Encontrará información detallada sobre la cancelación en el reglamento de nuestra tienda.

Quejas

Lo siguiente se aplica a un comprador privilegiado. Si no es un comprador privilegiado, consulte el reglamento de nuestra tienda para obtener información detallada sobre las reclamaciones.

En caso de que cumplamos incorrectamente el contrato celebrado con usted, tiene derecho a presentar una reclamación, preferentemente en la dirección de correo electrónico shop@outletbaby.com o por correo postal a la calle Dworcowa 53, 62-001 Chludowo.

Por regla general, somos responsables de la falta de conformidad de la mercancía con el contrato, existente en el momento de la entrega y descubierta en un plazo de dos años a partir de ese momento.

Basándose en las disposiciones de la Ley de Derechos de los Consumidores, puede exigir en tal situación:

(a) el intercambio de bienes

o

(b) reparación de bienes.

En algunos casos también:

(a) rescindir el contrato

o

(b) hacer una declaración de reducción de precios

- Encontrará información detallada al respecto en nuestras Normas de la tienda.