Рекламации и 2 години защита - всички състояния на продуктите

Нов, мострен или употребяван — при потребителска покупка от OutletBaby за всеки от тези видове състояние важи 2-годишната законова отговорност на продавача за несъответствие на стоката с договора. Срокът започва да тече от доставката на продукта.

Каква защита имате?

Състояние на продукта	Законовата отговорност на продавача
Нов	2 години от доставката
Мострен	2 години от доставката
Употребяван	2 години от доставката

Продавачът отговаря за несъответствие, съществувало към момента на доставката и проявило се в рамките на две години. По правило се предполага, че несъответствието, проявило се през този период, е съществувало при доставката, освен ако не се докаже друго или презумпцията не е съвместима със спецификата на стоката или с естеството на несъответствието. Законовите изключения и по-благоприятните права на клиента се запазват.

Законовата защита и гаранцията

Законовата отговорност на продавача и доброволната гаранция са различни основания за рекламация. Информацията за 2 години на тази страница се отнася до законовата защита — тя не представлява допълнителна гаранция от OutletBaby. Гаранцията на производителя или на друг гарант важи, ако е предоставена, съгласно условията в неговото изявление. Липсата на гаранция от производителя не ви лишава от правата ви спрямо продавача.

А какво става със следите от употреба и липсващите части?

Състоянието на продукта се взема предвид при оценката на съответствието с договора, но самото обозначение „мострен“, „употребяван“ или „аутлет“ не изключва правото на рекламация. Изключването на отговорността за конкретна отличителна характеристика изисква да са изпълнени законовите условия, включително изрична информация преди покупката и изрично и отделно приемане на тази характеристика. Самото описание не представлява автоматично такова приемане.

Обичайното износване вследствие на правилна употреба или повреда, причинена след доставката, не означава автоматично несъответствие, съществувало при доставката. Оценяваме всяка рекламация индивидуално и не изключваме предварително батериите или консумативните части от законовите права.

Как да подадете рекламация?

Пишете на shop@outletbaby.com. Посочете номера на поръчката или друга информация, позволяваща да потвърдим покупката, опишете проблема и посочете какво искате. Снимки или видео може да помогнат, но липсата им не е пречка за подаване на рекламация. Касовата бележка и оригиналната опаковка не са условие за приемане на рекламацията. Рекламация може да бъде подадена и в друга допустима форма.

Какви решения са достъпни?

Можете да поискате ремонт или замяна, а в предвидените от закона случаи и намаление на цената или отказ от договора. Ремонтът или замяната в рамките на законовата отговорност се извършват без разходи за потребителя, включително необходимите транспортни разходи. Ще уточним как да предоставите продукта или как да го вземем.

Отговаряме на потребителски рекламации в срок от 14 дни от получаването им. Това е срок за отговор, а не обещание, че всеки ремонт ще бъде завършен в рамките на 14 дни.

Покупки от чужбина и връщане

Информацията разяснява защитата на потребителите съгласно полското право и не ограничава безусловно приложимите по-благоприятни права на потребителя в неговата държава. Рекламацията поради несъответствие е отделна процедура от връщането без посочване на причина.

Проверете значението на състоянията на продуктите · Информация за връщане